Tính năng mới:
Trước đây, Google đã công bố tiện ích mở rộng của bên thứ ba cho Salesforce và AI trong Workspace. Bắt đầu từ hôm nay, người dùng có thể cài đặt tiện ích mở rộng Salesforce cho Gemini trong Google Workspace, cho phép lấy thông tin từ Salesforce và tạo khách hàng tiềm năng và danh bạ trực tiếp từ Gemini trong bảng điều khiển bên của Gmail.
Người dùng thể yêu cầu Gemini trợ giúp các tác vụ Salesforce trực tiếp từ email hoặc hộp thư đến.Điều này bao gồm những việc như "Tạo khách hàng tiềm năng trong Salesforce", "Tạo liên hệ trong Salesforce" hoặc "Hiển thị cho tôi tài khoản [Tên] trong Salesforce" và nhiều việc khác.
Người dùng cũng có thể thực hiện các hành động phức tạp hơn, như "Nghiên cứu công ty của khách hàng tiềm năng" sẽ trả về bản tóm tắt thông tin có liên quan. Hoặc có thể kéo thông tin trực tiếp từ Salesforce vào Gmail bằng cách sử dụng "Thực hiện hành động đối với yêu cầu bán hàng này" để tạo bản tóm tắt bán hàng dựa trên tin nhắn email hoặc chuỗi email.
Ảnh hưởng:
Quản trị viên và người dùng cuối.
Tại sao sử dụng:
Tiện ích mở rộng Salesforce dành cho Gemini trong Google Workspace tăng cường tương tác CRM bằng cách kết nối trực tiếp với dữ liệu Salesforce mà không cần phải chuyển đổi giữa Gmail và Salesforce. Người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời ngay lập tức, đồng thời tạo ra những hiểu biết có giá trị, giúp khám phá các cơ hội tiềm năng. Ngoài ra, các tính năng như tóm tắt email, hành động nhanh để thêm khách hàng tiềm năng và phản hồi được đề xuất cho phép tập trung nhiều hơn vào việc bán hàng và ít hơn vào việc tìm kiếm thông tin và có nhiều thời gian hơn để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
Thông tin chi tiết:
Tiện ích mở rộng này hiện chỉ khả dụng với tiếng Anh và khi sử dụng Gmail trên trình duyệt.
Làm thế nào để bắt đầu:
Quản trị viên:
Quản trị viên sẽ cần cài đặt hoặc cho phép tiện ích mở rộng Salesforce for Gemini trước khi người dùng cuối có thể truy cập. Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm hiểu thêm về cách quản lý danh sách cho phép ứng dụng Marketplace cho tổ chức và kiểm soát quyền truy cập vào tiện ích mở rộng Salesforce cho Gemini.
Người dùng cuối sẽ cần có tài khoản Salesforce để sử dụng tiện ích mở rộng này.
Người dùng cuối: cần có tài khoản Salesforce để truy cập tính năng này. Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm hiểu thêm về cách sử dụng tiện ích mở rộng Salesforce cho Gemini trong Gmail.
Thời gian triển khai:
Bản phát hành nhanh và Bản phát hành theo định kỳ: đã khả dụng.
Phiên bản phát hành:
Khả dụng cho Google Workspace:
Business Standard và Plus.
Enterprise Standard và Plus.
Khách hàng có tiện ích bổ sung Gemini Education hoặc Gemini Education Premium.
Bất kỳ ai đã mua các tiện ích bổ sung này trước đây cũng sẽ nhận được tính năng này:
Gemini Business*
Gemini Enterprise*
*Kể từ ngày 15/1/2025, Google không còn cung cấp các tiện ích bổ sung Gemini Business và Gemini Enterprise để bán nữa. Vui lòng tham khảo thông báo để biết thêm chi tiết.
Nguồn: LVtech