FAQ - G Suite Basic

Chi phí cho Google Apps for Business là bao nhiêu

Khách hàng Google Apps for Business thanh toán phí hàng tháng cho từng người dùng, theo một trong hai gói. Tất cả người dùng trên một tài khoản phải cùng một gói.

Gói linh hoạt: Thêm và xóa tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào vớigiá 105.000 đồng (tương đương 5USD)/tài khoản người dùng/tháng. Bạn sẽ được lập hóa đơn vào cuối từng tháng và chỉ thanh toán cho số người dùng mà bạn có trong tháng đó.

Gói cả năm: Bạn cam kết với số tài khoản cố định cho một năm ở mức giá được giảm là 1.050.000 (tương đương 50USD)/tài khoản người dùng/năm. Bạn có thể thêm người dùng khác bất kỳ lúc nào vào hệ thống.

Quay lại đầu trang

Như thế nào thì được gọi là người dùng?

Chúng tôi coi người dùng giống như số lượng hộp thư email đến riêng biệt mà bạn cần, ngay cả email của quản trị viên cũng được tính như một người dùng. Một người dùng có thể có nhiều địa chỉ email và một miền có thể có nhiều bí danh – những bí danh này được bao gồm trong giá cho từng người dùng.

Quay lại đầu trang

Bạn có chiết khấu cho doanh nghiệp không?

Ngoại trừ đối với các tổ chức phi lợi nhuận Hoa Kỳ, chúng tôi không chiết khấu dưới bất kỳ hình thức nào cho bất kỳ tổ chức nào, bao gồm các yêu cầu mua dung lượng hoặc để sử dụng cho các sản phẩm khác của Google. Bạn không thể mua cấu phần riêng lẻ của gói Apps.

Quay lại đầu trang

Tôi có được hoàn tiền khi thay đổi quyết định không

Không. Nếu bạn không chắc chắn bạn có bao nhiêu người dùng hoặc nếu con số này dao động, chúng tôi khuyên bạn nên chọn gói linh hoạt.

Khi tôi nâng cấp Google Apps Standard lên Google Apps Business, tôi sẽ bị tính phí như thế nào

Khi bạn nâng cấp miền của bạn, tất cả người dùng Google Apps của bạn sẽ có đủ điều kiện để sử dụng các tính năng bổ sung trong phiên bản dành cho doanh nghiệp (Google Apps Business). Tất cả người dùng trên tài khoản của bạn sẽ sử dụng phiên bản dành cho doanh nghiệp và bạn sẽ bị tính phí đối với tất cả những người này.

Quay lại đầu trang

Nếu tôi quyết định ngừng sử dụng Google Apps, tôi có thể nhận lại dữ liệu của mình không?

Có, giải pháp của chúng tôi có các API mở cho tất cả các ứng dụng và bạn có thể nhận lại email, lịch, và tài liệu theo định dạng chuẩn trong ngành (IMAP, iCal, MS Office).

Quay lại đầu trang

Tôi có thể nhận được máy chủ chuyên dụng không

Không. Google vận hành cái được gọi là môi trường "nhiều chủ sở hữu". Trong khi có sự phân chia lôgic giữa người dùng và các công ty, khả năng tính toán và lưu trữ được chia sẻ qua một dãy tính toán rộng lớn. Đây là trung tâm kiến trúc của Google và kiến trúc này mang lại khả năng mở rộng, độ tin cậy, và tính hiệu quả về chi phí vốn rất nổi tiếng của Google.

Quay lại đầu trang

Tại sao Google Apps lại an toàn?

Google vận hành một trong những mạng lưới trung tâm dữ liệu phân phối lớn nhất trên thế giới và chúng tôi nỗ lực lớn để bảo vệ dữ liệu và tài sản trí tuệ trong những máy chủ này. Những cơ sở này được bảo vệ suốt ngày đêm và chúng tôi có nhóm bảo mật tận tuỵ chuyên tập trung vào việc duy trì tính bảo mật trong môi trường của mình. Các công cụ kiểm soát, quy trình và chính sách bảo vệ những dữ liệu này đã được kiểm tra tuân thủ SAS 70 Type II. Có ba thành phần chính đối với nguyên tắc bảo mật của chúng tôi:

Con người – Google tuyển dụng nhóm bảo mật thông tin toàn thời gian bao gồm một số chuyên gia hàng đầu thế giới về bảo mật thông tin, ứng dụng, và mạng. Nhóm này chịu trách nhiệm về hệ thống bảo vệ vòng ngoài của công ty, quy trình đánh giá bảo mật và cơ sở hạ tầng bảo mật tuỳ chỉnh, cũng như chịu trách nhiệm về việc xây dựng, lập tài liệu, và thực hiện các tiêu chuẩn và chính sách bảo mật của Google.

Quy trình – Bảo mật là một phần trong Google DNA. Mỗi ứng dụng được xây dựng từ nền tảng có chú ý đến bảo mật. Các ứng dụng của Google trải qua nhiều đánh giá bảo mật trong quy trình phát triển Mã An toàn. Môi trường phát triển ứng dụng bị hạn chế khắt khe và được giám sát cẩn thận để tối đa hoá bảo mật. Việc kiểm tra bảo mật bên ngoài cũng thường xuyên được thực hiện để có thêm sự đảm bảo.

Công nghệ – Dữ liệu Google Apps được phân đoạn và mã hoá trên nhiều máy chủ và ổ đĩa, làm cho con người không thể đọc được. Dữ liệu được nhân bản trong nhiều trung tâm dữ liệu để dự phòng và luôn có sẵn. Để giảm nguy cơ khai thác, mỗi máy chủ Google được xây dựng tuỳ chỉnh với chỉ những thành phần phần mềm cần thiết và kiến trúc máy chủ đồng nhất cho phép cập nhật và thay đổi cấu hình nhanh chóng trên toàn bộ mạng khi cần thiết

Ai sở hữu những dữ liệu trong Google Apps?

Google Apps bao gồm nhiều tính năng bảo mật quan trọng được thiết kế riêng để giữ dữ liệu của bạn an toàn, bảo mật và trong tầm kiểm soát. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn và các công cụ của Apps cho phép bạn kiểm soát dữ liệu đó, bao gồm những ai bạn chia sẻ dữ liệu cũng như cách bạn chia sẻ. Mạng trung tâm dữ liệu của chúng tôi cung cấp khả năng bảo mật đặc biệt và đảm bảo* quyền truy cập đáng tin cậy vào dữ liệu của bạn, 24x7x365,25 (đúng vậy: không ngừng nghỉ, kể cả năm nhuận).

Trung tâm dữ liệu của chúng tôi được thiết kế và xây dựng dành cho các ứng dụng của chúng tôi và không bao gồm phần cứng hoặc phần mềm không cần thiết. Điều này giúp giảm số lượng các lỗ hổng bảo mật có khả năng bị khai thác. Chúng tôi đảm bảo 99,9% thời gian hoạt động và có khả năng khôi phục mạnh mẽ sau thảm họa, do đó bạn thậm chí không cần phải lo lắng về các thảm họa tự nhiên.

Nhóm bảo mật thông tin có quy mô lớn của chúng tôi liên tục giám sát mạng lưới các trung tâm dữ liệu của chúng tôi trên toàn cầu. Nhiều người có trình độ cao cấp và là những nhà tiên phong vạch ra các phương pháp bảo mật thông tin của ngành. Google Apps và các trung tâm dữ liệu của chúng tôi cũng đã nhận được chứng nhận SSAE 16 Loại II và đạt được chứng chỉ FISMA của Chính phủ liên bang Hoa Kỳ.

Quay lại đầu trang

Google Apps là phần mềm SaaS (software as a service), vậy lợi ích của nó là gì?

Với phần mềm truyền thống, nhân viên lưu dữ liệu vào ổ đĩa USB, đĩa và máy tính xách tay không an toàn để truy cập dễ dàng. Với Google Apps, vì nhân viên có thể truy cập thông tin an toàn từ bất kỳ đâu nên họ sẽ ít có xu hướng lưu thông tin nhạy cảm vào máy tính. Và với việc bảo đảm thời gian hoạt động tới 99,9% của Google Apps, bạn có thể chắc chắn rằng nhân viên sẽ có thể truy cập bất kỳ khi nào họ cần. Thoả thuận mức dịch vụ (SLA) về thời gian hoạt động tới 99,9% của Google Apps được cung cấp cho các tổ chức sử dụng Google Apps Business, như được mô tả trong Điều khoản Dịch vụ của Google Apps Business. Có thể cụ thể một số lợi ích sau:

Lợi ích dành cho người dùng bao gồm:

Khả năng truy cập dữ liệu từ mọi nơi, trên mọi nền ứng dụng máy tính

Dung lượng hộp thư đến email 30GB cho mỗi người dùng với khả năng tìm kiếm mạnh mẽ

Các công cụ nhắn tin và cộng tác đơn giản và nhanh

Không bao giờ mất dữ liệu, ngay cả khi máy tính xách tay của bạn hỏng hay bị mất cắp

Lợi ích dành cho người dùng làm CNTT bao gồm:

Không cần cài đặt hay bảo trì phần cứng hoặc phần mềm

Chi phí cố định cho mỗi người dùng rất thấp

Các ứng dụng đơn giản mà người dùng đã quen thuộc - không cần đào tạo nhiều

Khả năng tăng lượng người dùng

Tiết kiệm chi phí cấp phép, chi phí phần cứng và trung tâm dữ liệu

Nền ứng dụng mở để tích hợp

Lợi ích dành cho doanh nghiệp bao gồm:

Giảm chi phí

Tăng năng suất của nhân viên, giúp đưa ra quyết định nhanh hơn.

Linh hoạt hơn để có thể triển khai nhanh chóng các thay đổi và đổi mới và bắt nhịp với doanh nghiệp

Tham khảo thêm các đặc tính kỹ thuật của Google Apps tại đây.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền với Google Apps?

Hầu hết các công ty đều có một ngân sách riêng dành cho việc cung cấp các ứng dụng email và năng suất cho nhân viên - thường vào khoảng 300 USD đến 1000 USD cho mỗi nhân viên. Bạn có thể tham khảo cách tính chi phí tại đây.

Quay lại đầu trang

Tại sao nên sử dụng Gmail?

Gmail có trên 50 triệu người dùng là doanh nghiệp. Với Gmail, hộp thư đến của bạn có một bộ nhớ khổng lồ giúp giảm thiểu việc xoá email. Ngoài ra, Gmail cũng có tính năng tìm kiếm mạnh mẽ của Google cũng như khả năng tạo nhóm email/tin nhắn tức thì (IM). Tính năng tin nhắn nhanh được nhúng trong Gmail, nên bạn có thể trả lời email trong thời gian thực. Ngoài ra, Gmail cũng khả dụng từ mọi máy tính nên bạn sẽ không còn phải lúc nào cũng ngồi ở bàn để trả lời email. Gmail rất dễ sử dụng, nhưng không đơn điệu về tính năng, có nghĩa là thời gian đào tạo người dùng sẽ ít hơn.

Tại sao nên sử dụng Lịch Google?

Với Lịch Google, bạn có thể xem lịch của đồng nghiệp từ một dịch vụ lịch trực tuyến. Bạn có thể xem các cuộc hẹn của họ cạnh cuộc hẹn của bạn để hợp lý hoá việc lên kế hoạch cho các sự kiện. Lịch Google cũng có thể được tích hợp với các thành phần khác của Google Apps. Bạn có thể liên lạc, chia sẻ và cộng tác qua Gmail, Talk và Lịch để giảm các công việc trùng lặp và cải thiện hiệu suất. Ngoài ra, bạn là người quyết định ai có thể xem chi tiết lịch của mình.

Quay lại đầu trang

Tại sao nên sử dụng Google Talk?

Google Talk cho phép bạn liên lạc hiệu quả và hữu hiệu hơn. Bạn có thể trả lời email qua trò chuyện; điều này cho phép bạn có thể giao tiếp trong thời gian thực thực sự và tăng năng suất của bạn cũng như lực lượng lao động của bạn. Vì Google Talk được tích hợp với Gmail nên bạn không cần phải có ứng dụng khách. Ngoài ra, chuỗi thảo luận qua email/IM theo trật tự thời gian cho phép bạn hiểu được toàn bộ lịch sử và ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.

Quay lại đầu trang

Tại sao nên sử dụng Google Video?

Chia sẻ video giúp các giao tiếp quan trọng như đào tạo nội bộ và thông báo của công ty mang tính cá nhân, hấp dẫn và hiệu quả hơn. Nhân viên có thể chia sẻ video một cách an toàn với các đồng nghiệp được chọn hoặc với tất cả mọi người trong công ty mà không làm cho thông tin bí mật bị công khai. Google sẽ lưu trữ và truyền tải an toàn cho video của bạn, vì vậy nhân viên không cần phải chia sẻ video qua email, hay đặt gánh nặng lên CNTT để có giải pháp video. Nhân viên có thể chia sẻ video ngay tức thì. Bạn không cần bất kỳ phần mềm đặc biệt nào để xem và chú thích, chỉ cần một trình duyệt chuẩn là đủ.

Quay lại đầu trang

Tại sao nên sử dụng Google Sites?

Các doanh nghiệp sử dụng Google Sites để làm cho các thông tin hữu ích có thể truy cập được. Nhân viên có thể tạo một mạng nội bộ hoặc để nhóm dự án tạo các trang nhằm lưu trữ và chia sẻ kiến thức của phòng ban. Việc tạo phiên bản cho tệp được thực hiện tự động, vì vậy mọi người có thể cập nhật và tải xuống phiên bản mới nhất một cách dễ dàng. Các định dạng được hỗ trợ bao gồm .doc, .xls, .csv, .ppt, .txt, .pdf và các định dạng khác. Người dùng có thể hiển thị Tài liệu, Bảng tính, Bản trình bày, video YouTube, trình chiếu và các tiện ích Picasa trên Google mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào. Công nghệ tìm kiếm của Google được xây dựng sẵn, vì vậy nhân viên có thể tìm kiếm thông tin hữu ích của công ty một cách dễ dàng như đang tìm kiếm trên Internet vậy. Không cần phải thành thạo về hệ thống hay cách viết mã để cập nhật trang hay tạo các trang nội bộ mới, vì vậy ai cũng có thể thêm vào kiến thức chia sẻ.

Có bao nhiêu doanh nghiệp sử dụng Google Apps?

Chúng tôi cho ra mắt Google Apps Premier Edition vào tháng 2 năm 2007 và đã có hơn 5 triệu doanh nghiệp với số lượng đăng ký là 3.000 doanh nghiệp mỗi ngày. Cơ sở hạ tầng đã hoàn thiện và đã được cung cấp từ tháng 4 năm 2004 khi Gmail được công bố. Các công ty lớn như Genentech đang sử dụng Google Apps và chính Google cũng sử dụng Google Apps cho 20.000 nhân viên của mình. Các doanh nghiệp hiểu rằng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) chính là tương lai và họ nhận ra rằng họ cần là người dẫn đầu trên con đường hướng tới tương lai đó. Thứ hai, họ nhận ra rằng khái niệm "một giải pháp đáp ứng tất cả nhu cầu" là một giải pháp rất đắt đỏ.

Quay lại đầu trang

Có ngành cụ thể nào mà Google Apps mang lại nhiều ý nghĩa hơn không?

Google Apps cung cấp các khả năng liên lạc và cộng tác có ý nghĩa cho mọi doanh nghiệp. Khi nói như vậy, chúng tôi đang nhận thấy xu hướng lựa chọn nhanh chóng của các ngành có lực lượng lao động di động, các nhóm toàn cầu bị chia cách bởi múi giờ và khoảng cách địa lý lớn, và lực lượng bán lẻ và sản xuất. Các loại người dùng bổ sung bao gồm:

Người dùng trên web/email kế thừa (ví dụ: các đại lý bán lẻ, đại diện dịch vụ khách hàng, đại lý bất động sản)

Người dùng không có dịch vụ gửi thư hoặc cộng tác (nhà máy sản xuất, trung tâm phân phối, đối tác chiến lược/ cố vấn tạm thời)

Người dùng cộng tác (các nhóm/ phòng ban chia sẻ bảng tính, kế hoạch dự án, v.v...).

Quay lại đầu trang

Google Apps có tương thích với các sản phẩm của Microsoft không?

Google Documents: Có, Documents tương tích với các định dạng tệp của Microsoft Office và nhiều chuẩn khác như PDF, OpenOffice, và ODF. Các định dạng tệp Microsoft chuẩn được hỗ trợ để nhập/xuất ở mọi định dạng phổ biến này. Các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế theo các chuẩn mở và tương thích với nhiều sản phẩm khác.

Nhắn tin và Cộng tác: Google Apps được xây dựng trên nền ứng dụng mở và có thể mở rộng với suy nghĩ về khả năng mở rộng và tích hợp. Chuẩn API mở của Google, Gdata, cung cấp khả năng truy cập có lập trình an toàn và dễ dàng vào dữ liệu trong các ứng dụng như Google Documents, Lịch Google, Gmail, v.v... Ngoài ra, nền ứng dụng phát triển Tiện ích phổ biến của Google cũng là môi trường lý tưởng để tạo ứng dụng web kết hợp cho doanh nghiệp và tích hợp luồng công việc nhằm phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp trong một thời gian ngắn và mức chi phí thấp so với môi trường phát triển truyền thống (ví dụ: .NET, SOAP). Trên 50.000 tiện ích đã được phát triển trên nền ứng dụng này, nhiều tiện ích trong số đó là các ứng dụng chuyên dụng của doanh nghiệp như các tích hợp CRM và ERP cũng như quản lý luồng công việc.

Bạn có thể di chuyển tất cả thư và sự kiện lịch của tôi từ MSFT Exchange và/hoặc Lotus Notes không?

Có. Google Apps Business có một bộ các tiện ích di chuyển và API để lấy dữ liệu từ các hệ thống hiện có của bạn và di chuyển dữ liệu đó vào Google Apps. Ngoài ra, Google cũng có một số lượng đối tác đang ngày càng phát triển có chuyên môn trong việc đưa ra giới thiệu Google Apps, di chuyển hệ thống, triển khai và cùng tồn tại.

Quay lại đầu trang

Khi nào Google Apps sẽ hỗ trợ tất cả các tính năng của Microsoft Office/Exchange?

Chúng tôi không có ý định cố gắng để khớp từng tính năng của sản phẩm. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một trải nghiệm chung tốt hơn và hỗ trợ một số tính năng mới dựa trên đặc tính duy nhất của Web. Mặc dù luôn có một lượng người dùng nhất định không sẵn sàng để từ bỏ những sản phẩm thuộc thế hệ trước nhưng chúng tôi tin rằng trải nghiệm người dùng sẽ có những điểm mạnh đặc biệt.

Quay lại đầu trang

Hiện tại chúng tôi có nhiều hệ thống thư, chúng tôi làm cách nào để tự động chuyển đổi người dùng?

LVTech có thể hỗ trợ bạn hoặc bạn có thể sử dụng Google API và các tiện ích của chúng tôi. Tuỳ thuộc vào quy mô của tổ chức, bạn có thể bắt đầu với một nhóm thử nghiệm. Sản phẩm này được thiết kế để hoạt động trong một môi trường kết hợp email và lập lịch. Các công cụ cùng tồn tại của Google cho phép bạn tiếp tục hoạt động trong môi trường kết hợp email và lập lịch đó khi bạn tiếp tục với việc di chuyển toàn bộ.

Quay lại đầu trang

Khả năng làm việc ngoại tuyến?

Chúng tôi nhận thấy rằng khả năng làm việc ngoại tuyến vẫn rất quan trọng trong thế giới kinh doanh ngày nay. Mặc dù kết nối băng thông rộng ngày càng trở nên phổ biến, nhưng vẫn có rất nhiều trường hợp người dùng cần làm việc ngoại tuyến (ví dụ: trên máy bay). Google đã tung ra Google Gears, một bộ công cụ nguồn mở và theo tiêu chuẩn ngành để hỗ trợ ngoại tuyến các ứng dụng dựa trên trình duyệt, Web 2.0. Các ứng dụng của Google dựa trên tiêu chuẩn mở của ngành. Có thể sử dụng Gmail ngoại tuyến trong các ứng dụng khách phổ biến như Outlook, Thunderbird, và Mac Mail bằng cách sử dụng POP3 hoặc IMAP. Tương tự, Lịch Google cũng có thể sử dụng ngoại tuyến trong mọi ứng dụng khách có hỗ trợ định dạng iCal chuẩn (ví dụ: Outlook, iCal, v.v...). Google Documents hỗ trợ xuất sang và nhập từ tất cả các định dạng tệp máy tính phổ biến bao gồm Word, Excel, PowerPoint, PDF, HTML, OpenOffice, CSV, TXT, và nhiều hơn nữa.

Google Hangouts là gì?

Tùy thuộc vào người nói chuyện với bạn, Google Hangouts là tin nhắn tức thời thực hiện tốt hơn nhiều, hoặc hội nghị truyền hình.

Ra mắt tháng 5 năm 2013 để cập nhật các công cụ tin nhắn tức thời hiện tại của Google, Hangouts cung cấp cho bạn cơ hội để giao tiếp ngay lập tức bằng video hoặc văn bản với những người nằm bất cứ nơi nào trên thế giới.

Quay lại đầu trang

Google Hangouts cung cấp những gì?

Google Hangouts có thể được sử dụng trong hai hình thức. Một dịch vụ nhắn tin tức thời cho phép lên đến 100 người trong cùng cuộc trò chuyện. Bạn có thể gửi tài liệu và tải toàn bộ biểu tượng cảm xúc dễ nhớ có sẵn, giúp mang lại lời nói của bạn với cuộc sống.

Nhưng tính năng thực sự ấn tượng là chức năng cuộc gọi video.Với tính năng này bạn có thể nói trực tiếp với bất kỳ người dùng Google Plus đã thiết lập camera cho thiết bị của họ.

Một loại khác là Hangouts trên Google Apps cho phép bạn ghi lại và phát sóng trên YouTube và Google Plus.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể sử dụng Google Hangouts cho việc gì?

Bất cứ điều gì bạn có thể tưởng tượng. Đó là một cách tuyệt vời để kết nối với mọi người ở mọi nơi trên thế giới. Đây có thể là những người bạn cũ, gia đình hoặc đồng nghiệp.

Những giáo viên rất yêu thích Google Hangouts và họ xem như là một công cụ cung cấp những bài học ảo, và các doanh nghiệp đang ngày càng sử dụng Google Hangouts rất nhiều để phục vụ cho các hội nghị video. Cơ hội để chia sẻ Google Docs trực tuyến làm cho nó dễ dàng hơn để cộng tác với các bên liên quan khác nhau tại nhiều địa điểm.

Quay lại đầu trang

Chi phí Google Hangouts là bao nhiêu?

Hiện người dùng Google Apps không phải trả phí cho Google Hangouts.

Quay lại đầu trang

So sánh sự khác nhau giữa Google Hangouts và Skype?

Trong một cuộc gọi, Skpe chỉ cho phép 25 người tham gia, nhưng một khi bạn vượt quá ba người trong một cuộc gọi, bạn phải bắt đầu trả tiền. Google Hangouts có thể có mười người trong một cuộc gọi video miễn phí.

Tôi cần điều gì để sử dụng Google Hangouts?

Để sử dụng Google hangouts, bạn cần có một tài khoản Google Plus. Đăng nhập vào http://www.google.com/+/learnmore/ và thực hiện các bước đăng nhập. Để thực hiện cuộc gọi video, bạn nên trang bị 1 camera và 1 microphone. Hầu hết các thiết bị hiện đại đã được trang bị theo tiêu chuẩn, nhưng bạn cũng có thể mua thêm tuỳ theo nhu cầu.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể bắt đầu Google Hangouts bằng cách nào

Bạn sẽ tìm thấy tab hangouts ở phía bên tay phải màn hình trang chủ Google Plus. Nếu bạn chọn, bạn sẽ thấy một danh sách các địa chỉ liên lạc, email gần đây đã gửi và bất kỳ hangouts nào đã được thực hiện.

Để khởi động lại một hangouts hiện tại chỉ cần nhấp chuột vào và bắt đầu nhập. Để bắt đầu hangouts mới, hãy nhấp vào tab “hangouts mới”. Một menu sẽ hiển thị cho thấy tất cả các địa chỉ liên lạc trong cộng đồng của bạn. Liên hệ với bất kỳ người nào chỉ cần nhấp vào tên của họ. Ngoài ra, bạn có thể gõ vào hộp tìm kiếm.

Nếu số liên lạc là trực tuyến, bạn sẽ thấy một dòng màu xanh lá cây hiện trên tên của họ. Nếu họ đang offline họ sẽ nhận được một tin nhắn khi họ đăng nhập vào.

Khi bạn nhấn chuột vào tên của một ai đó sẽ xuất hiện hộp như hình. Điều này cho phép bạn chọn cách bạn muốn giao tiếp với mọi người. Bạn có thể bắt đầu gõ để gửi tin nhắn, bấm máy ảnh video cho cuộc gọi video, và thêm nhiều người vào hangouts bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể gửi hình ảnh không?

Điều này hoàn toàn có thể. Hãy nhấp vào biểu tượng camera ở góc dưới bên phải của hộp hangouts, điều này cho phép bạn tải lên hình ảnh vào văn bản của bạn.

Mặt khác, cách nhấn vào hình mặt cười, sẽ cho phép bạn thêm một loạt các biểu tượng cảm xúc, để thực sự mang lại cuộc trò chuyện với cuộc sống. Có rất nhiểu biểu tượng cảm xúc để bạn lựa chọn.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể sử dụng nhiều thiết bị không?

Bạn có thể sử dụng nhiều thiết bị, miễn là bạn được phép kích hoạt tài khoản trên từng thiết bị. Tải về các plugin hangouts vào máy tính của bạn và các ứng dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Khi không có máy tính của bạn, bạn vẫn có thể hangouts trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng.

Làm thế nào để có cuộc gọi Video Hangouts?

Trong hộp hangouts, chọn biểu tượng camera ở góc trên bên trái. Điều này sẽ cho số liên lạc mà bạn muốn bắt đầu một cuộc gọi video. Nếu liên lạc của bạn là trực tuyến, họ sẽ nhận được một thông báo rằng bạn đang gọi điện thoại và nếu họ đang offline họ sẽ được cho biết rằng họ đã bỏ lỡ một cuộc gọi từ bạn.

Một lựa chọn thay thế là bắt đầu một hangouts video mới. Điều này có thể được thực hiện ở dưới cùng của tab “hangouts” từ màn hình trang chủ Google Plus của bạn.

Quay lại đầu trang

Chất lượng như thế nào?

Chất lượng của video là khá tốt nhưng sẽ phụ thuộc vào chất lượng của các thiết bị bạn đang sử dụng và tốc độ băng thông rộng. Nếu bạn cung cấp thiết bị phù hợp trên thiết bị của bạn, bạn có thể nhận được những gì được gọi là HD hangouts. Cung cấp video 720p HD và yêu cầu một máy ảnh HD 720p trên máy tính của bạn, một CPU có ít nhất bốn lõi và tốc độ băng thông rộng ít nhất 1.2Mbps (mặc dù Google khuyến cáo ít nhất 1.5Mbps).

Tôi có thể bắt đầu Hangouts từ một profile hay không?

Bạn có thể. Thật sự đây chỉ là một trong nhiều cách mà bạn có thể bắt đầu. Nếu bạn đang ở trong một profile, click vào biểu tượng bên dưới speechmark tên số liên lạc. Đây là biểu tượng phổ biến cho hangouts. Ngay lập tức một tab hangouts sẽ xuất hiện ở phía bên tay phải màn hình của bạn. Sau đó bạn có thể bắt đầu giao tiếp bằng video và văn bản như mô tả ở trên.

Tại sao nên sử dụng Gmail?

nào cũng ngồi ở bàn để trả lời email. Gmail rất dễ sử dụng, nhưng không đơn điệu về tính năng, có nghĩa là thời gian đào tạo người dùng sẽ ít hơn.

Quay lại đầu trang

Tại sao nên sử dụng Lịch Google?

Tại sao nên sử dụng Google Talk?

Quay lại đầu trang

Điều gì khiến Google Apps for Business khác biệt?

Có năm lĩnh vực khiến Google Apps khác biệt, đó là lý do hãng nghiên cứu Radicati gọi Google Apps for Business là ứng dụng hàng đầu trong email công việc trên đám mây. Bạn có thể tìm thấy bản tóm tắt báo cáo trong các tài nguyên liên quan.

Một ứng dụng tiên phong trên đám mây. Google được công nhận là công ty tín nhiệm và công ty hàng đầu trong ngành về cơ sở hạ tầng đáng tin cậy trên đám mây.

Được tạo cho đám mây. Google Apps được thiết kế như một dịch vụ hoàn toàn dựa trên đám mây ngay từ đầu, do đó, bộ phận CNTT không cần phải dành nhiều thời gian và tiền bạc để duy trì bất kỳ thành phần nào của máy tính để bàn.

Một gói hoàn chỉnh. Bộ ứng dụng này bao gồm lưu trữ và chia sẻ tệp với Google Drive, cộng tác ở thời gian thực với Google Tài liệu, cuộc họp video với Hangouts và email chuyên nghiệp với Gmail, tất cả chỉ với một mức giá duy nhất.

Nhất quán và thoải mái. Người dùng Google Apps được tận hưởng trải nghiệm tương tự trên các thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt khác nhau, đồng thời nhiều nhân viên đã sử dụng các sản phẩm của Google tại nhà.

Hỗ trợ ngoại tuyến. Gmail, Lịch và Google Tài liệu cho phép người dùng xem, chỉnh sửa và tạo nội dung khi họ không ở trên Internet, đồng bộ hóa tự động khi họ kết nối lại.

Quay lại đầu trang

Tại sao tôi phải trả tiền cho Google Apps for Business khi Google cung cấp các sản phẩm tương tự miễn phí?

Với Google Apps for Business, bạn sẽ nhận được một số dịch vụ bổ sung cấp doanh nghiệp không có trong sản phẩm tiêu dùng miễn phí, bao gồm: email chuyên nghiệp tại miền của bạn, bộ nhớ bổ sung trên Gmail và Drive, hỗ trợ qua điện thoại và email 24/7, thời gian hoạt động được đảm bảo 99,9%, khả năng tương thích với Microsoft Outlook, các tính năng bảo mật nâng cao và quản trị đầy đủ tất cả các tài khoản người dùng.

Việc định giá và thanh toán diễn ra như thế nào?

Khi đăng ký Google Apps for Business, bạn sẽ tự động được cấp bản dùng thử 30 ngày miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Điều quan trọng là phải thiết lập một kế hoạch lập hóa đơn và thanh toán trước khi kết thúc thời gian dùng thử của bạn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn. Đối với các công ty thuộc mọi quy mô, Google Apps là $5/người dùng/tháng hoặc $50/người dùng/năm. Google Apps có bộ nhớ không giới hạn và Vault tính thêm $5/người dùng/tháng. Bạn có hai lựa chọn cho kế hoạch lập hóa đơn. Với Gói linh hoạt, bạn có thể linh hoạt thêm và xóa tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ chỉ thanh toán cho dịch vụ bạn sử dụng trong tháng. Bạn sẽ được tính hóa đơn hàng tháng. Với Gói hàng năm, bạn cam kết sử dụng Google Apps cả năm và được chiết khấu giá. Bạn có thể thêm người dùng bổ sung bất cứ lúc nào. Bạn sẽ bị tính hóa đơn hàng tháng cho một phần của gói cam kết cả năm này.

Quay lại đầu trang

Nếu tôi chỉ muốn một trong những sản phẩm thì tôi có phải mua toàn bộ bộ sản phẩm này không?

Có. Google Apps được thiết kế như một giải pháp tất cả trong một với các công cụ được tích hợp để hoạt động liên tục cùng nhau. Ví dụ: bạn có thể nhận thư trong Gmail và ngay lập tức chuyển đổi thư này thành một sự kiện trên Lịch. Khi bạn đưa ra nhận xét trong Tài liệu, Trang tính hoặc Trang trình bày, các cộng tác viên tự động nhận được thông báo qua email. Với một cú nhấp chuột, bạn có thể bắt đầu cuộc họp video trong Hangouts từ hộp thư đến hoặc lịch của bạn. Sử dụng những công cụ này như một gói hoàn chỉnh giúp cải thiện năng suất trong khi mang lại cho doanh nghiệp của bạn giá trị lớn nhất. Tuy nhiên, bạn được hoan nghênh mua bộ sản phẩm này và chỉ sử dụng các dịch vụ mà bạn đã chọn.

Quay lại đầu trang

Google Apps có tương thích với chương trình email khách hiện tôi đang sử dụng không?

Ngoài truy cập thư Google Apps từ giao diện web của Gmail, bạn có thể gửi và nhận thư từ chương trình email khách ưa thích trên máy tính để bàn của bạn. Tùy thuộc vào chương trình email khách, bạn có thể sử dụng giao thức thư IMAP hoặc POP. Nếu bạn định chuyển đổi sang Google Apps từ Microsoft Exchange hoặc dịch vụ Outlook nào đó khác, bạn có thể sử dụng Google Apps Sync. Đây là plugin dành cho Outlook 2003, 2007, 2010 hoặc 2013, cho phép bạn sử dụng Outlook để quản lý thư, lịch và danh bạ của bạn trong Google Apps—cùng với các ghi chú, công việc và mục nhập nhật ký của bạn trong Outlook.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể thay thế phần mềm hiện tại của mình bằng Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày không?

Chúng tôi thấy rằng nhiều khách hàng của chúng tôi có thể gỡ bỏ các bộ phần mềm năng suất hiện có của họ và tin tưởng hoàn toàn vào Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày. Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày là các công cụ năng suất, cho phép bạn tạo các loại tệp khác nhau, bao gồm cả tài liệu văn bản, bảng tính và bản trình bày. Bạn có thể làm việc trên các tệp đó trong thời gian thực với những người khác và lưu trữ chúng trực tuyến trong Google Drive. Các công cụ này đi kèm với Google Apps và hoạt động trên mọi thiết bị. Không giống như các ứng dụng máy tính để bàn truyền thống, không có phần mềm để cài đặt. Các công cụ này tương thích với tệp được tạo trong chương trình khác, chẳng hạn như Microsoft Office.

Google sẽ lưu trữ trang web và miền của tôi chứ?

Không. Chúng tôi không lưu trữ các trang web hoặc miền. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng nhà cung cấp hiện tại để lưu trữ và chỉ cần chuyển hướng bản ghi Mail Exchange của bạn (MX) tới các máy chủ thư của Google. Nếu bạn có một trang web hiện tại mà bạn đã thiết lập một cách độc lập, không thể chuyển trực tiếp trang web này sang Google Apps. Nếu muốn liên kết trang web này với Google Apps, về cơ bản bạn phải tạo lại các trang web từ bảng điều khiển của bạn bằng Google Sites.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể dùng thử Google Apps trước khi mua không?

Có. Bạn có thể sử dụng Google Apps miễn phí trong 30 ngày mà không phải cam kết với không cam kết. Đăng ký trong vài phút và tạo tài khoản cho tối đa 10 người dùng thử nghiệm trong tổ chức của bạn. Để khai thác tối đa quá trình dùng thử của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xác định ít nhất ba công việc quan trọng mà bạn muốn khám phá, chẳng hạn như cộng tác trên tài liệu, bắt đầu cuộc họp video trong Hangouts hoặc kiểm tra Gmail từ thiết bị di động của bạn. Nhập thông tin thanh toán của bạn trong vòng 30 ngày để tránh gián đoạn dịch vụ.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể sử dụng miền riêng của mình với Google Apps không? Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không có một miền?

Để sử dụng Google Apps, bạn sẽ cần một tên miền như yourcompany.com. Tên miền của bạn là những gì xuất hiện sau www. trong URL trang web của bạn. Nếu bạn đã có một miền, chỉ cần nhập miền này trong quá trình đăng ký; sau đó, bạn sẽ xác minh rằng bạn sở hữu miền này theo ba bước dễ dàng. Nếu bạn cần một miền hoặc muốn một miền khác, chúng tôi sẽ kiểm tra xem miền này có còn không và giúp bạn mua miền này từ một trong những đối tác lưu trữ miền của chúng tôi.

Quay lại đầu trang

Quá trình thiết lập tài khoản của tôi mất bao lâu?

Sau khi đăng ký Google Apps, bạn cần phải thiết lập tài khoản. Quá trình đăng ký mất năm phút và quá trình thiết lập cơ bản bắt đầu trong 15 phút. Thời gian thiết lập phụ thuộc vào số người dùng bạn đang tạo và lượng dữ liệu bạn đang di chuyển sang. Bạn có thể thêm người dùng và di chuyển dữ liệu bất cứ lúc nào, không chỉ trong quá trình thiết lập ban đầu.

Tôi sẽ trải qua thời gian email ngừng hoạt động trong quá trình chuyển đổi chứ?

Để thiết lập email với Google Apps, bạn cần hướng luồng thư trong miền của mình tới tài khoản Google Apps. Bạn làm việc này bằng cách trỏ bản ghi Mail Exchange (MX) trong miền của bạn tới Google. Các thay đổi bản ghi MX có thể mất tới 72 giờ để có hiệu lực, nhưng thường diễn ra nhanh hơn nhiều. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện chuyển đổi vào buổi tối hoặc cuối tuần khi bạn nhận được ít email hơn.

Quay lại đầu trang

Điều gì sẽ xảy ra với thư, địa chỉ liên hệ và dữ liệu lịch hiện có của tôi khi tôi chuyển sang Google Apps?

When switching to Google Apps from another program or web service, you and your users can bring your existing mail, contacts, and calendar data with you. You have a variety of options for migrating data into Google Apps, depending on the size of your organization and the system you’re migrating from. Tools are available for migration from Microsoft Exchange, Lotus Notes, IMAP servers and other Google accounts.

Quay lại đầu trang

Những rắc rối của việc tìm hiểu một bộ công cụ mới có thực sự đáng giá không?

Khi các tổ chức chuyển sang Google Apps, chúng tôi thường thấy rằng nhiều nhân viên đã sử dụng các công cụ của Google trong cuộc sống cá nhân của họ. Điều này có nghĩa là họ có thể nhanh chóng tiếp thu những kiến thức cơ bản với ít hoặc không phải đào tạo. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không quen với Gmail và các dịch vụ khác của Google, các công cụ của chúng tôi đủ đơn giản và mang tính trực quan để tất cả mọi người tìm hiểu chúng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều hướng dẫn, video và mẹo cho người dùng và quản trị viên doanh nghiệp.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể nhờ ai đó thiết lập Google Apps cho mình không?

Có. Bạn được hoan nghênh làm việc cùng đối tác của Google Apps. Đây là những công ty dịch vụ CNTT có kinh nghiệm có thể giúp bạn đánh giá, tùy chỉnh, triển khai và chuyển đổi sang Google Apps. Họ cũng có thể cung cấp đào tạo, quản lý dữ liệu và hỗ trợ liên tục. Đối tác có những mức phí khác nhau cho các dịch vụ này, tuy nhiên, giấy phép Google Apps luôn có cùng một mức phí cho dù bạn mua trực tiếp từ Google hoặc thông qua đối tác.

Bảo mật: Dữ liệu của tôi có an toàn và được bảo mật không?

Ai sở hữu dữ liệu mà tôi chuyển vào Google Apps?

Nói một cách đơn giản, Google không sở hữu dữ liệu của bạn. Chúng tôi không đảm nhận vị trí xem xét xem dữ liệu thuộc sở hữu của người dùng cá nhân hay tổ chức đăng ký Google Apps, nhưng chúng tôi biết dữ liệu không phải của chúng tôi! Dữ liệu mà bạn chuyển vào các hệ thống của chúng tôi là của bạn và chúng tôi tin rằng nó vẫn nguyên như thế. Điều đó có nghĩa ba điều quan trọng là: 1. Chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu của bạn với người khác, ngoại trừ như đã nêu trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. 2. Chúng tôi sẽ lưu dữ liệu của bạn với điều kiện là bạn yêu cầu chúng tôi làm vậy. 3. Bạn có thể lấy dữ liệu của mình nếu bạn chọn sử dụng các dịch vụ bên ngoài cùng với Google Apps hoặc ngừng sử dụng tất cả các dịch vụ của chúng tôi.

Quay lại đầu trang

Google lưu trữ dữ liệu của tôi ở đâu?

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong mạng lưới dữ liệu được phân phối theo khu vực địa lý của Google. Cụm máy tính của Google được thiết kế có lưu ý tới khả năng phục hồi và tình trạng dư thừa, loại bỏ mọi điểm lỗi duy nhất và giảm thiểu tác động của các lỗi thiết bị thông thường cũng như những rủi ro môi trường. Truy cập vào các trung tâm dữ liệu bị hạn chế ở những nhân viên của Google được lựa chọn.

Quay lại đầu trang

Dữ liệu của tôi có được đảm bảo an toàn trước các khách hàng khác của Google khi chạy trên cùng máy chủ không?

Có. Dữ liệu hầu như được bảo vệ như thể ở trên máy chủ riêng của dữ liệu. Các bên trái phép không thể truy cập dữ liệu của bạn. Các đối thủ cạnh tranh không thể truy cập vào dữ liệu của bạn và ngược lại. Trên thực tế, tất cả các tài khoản người dùng được bảo vệ thông qua khóa ảo để đảm bảo rằng một người dùng không thể xem dữ liệu của người dùng khác. Điều này tương tự như cách dữ liệu khách hàng được phân tách trong các cơ sở hạ tầng dùng chung khác, chẳng hạn như ứng dụng ngân hàng trực tuyến.

Quay lại đầu trang

Google Apps có thể hỗ trợ tuân thủ HIPAA không?

Đối với những khách hàng phải tuân thủ các yêu cầu của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA), Google Apps có thể hỗ trợ tuân thủ HIPAA. Theo HIPAA, một số thông tin nhất định về tình trạng sức khỏe hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe của cá nhân được phân loại là Thông tin y tế được bảo vệ (PHI). Những khách hàng Google Apps chịu sự chi phối của HIPAA và muốn sử dụng Google Apps cùng PHI phải ký Thỏa thuận liên hết kinh doanh (BAA) với Google.

Google Apps có được FISMA chứng nhận không?

Đạo luật quản lý bảo mật thông tin liên bang năm 2002, tức FISMA, là luật của liên bang Hoa Kỳ liên quan đến bảo mật thông tin hệ thống thông tin của cơ quan liên bang. FISMA áp dụng cho tất cả các hệ thống thông tin được sử dụng hoặc vận hành bởi các cơ quan liên bang Hoa Kỳ—hoặc bởi các nhà thầu hoặc tổ chức khác thay mặt cho chính phủ. Google Apps đã được chính phủ liên bang Hoa Kỳ cho phép vận hành ở Cấp kiểm duyệt của FISMA—cấp tiêu chuẩn cho các hệ thống email liên bang.

Quay lại đầu trang

Làm thế nào để bảo vệ tổ chức của tôi khỏi spam và vi-rút?

Google có một trong những trình chặn spam tốt nhất trong lĩnh vực này và trình chặn này đã được tích hợp vào Google Apps. Spam được dọn 30 ngày một lần. Chúng tôi đã tích hợp tính năng kiểm tra vi-rút và thực thi kiểm tra tài liệu trước khi cho phép người dùng tải xuống bất kỳ thư nào.

Quay lại đầu trang

Quản lý: Làm cách nào để tôi quản lý tài khoản của mình?

Tôi có thể dễ dàng quản lý Google Apps cho doanh nghiệp của mình không?

Với tư cách là quản trị viên tài khoản Google Apps, bạn sẽ sử dụng một cách mới để quản lý các dịch vụ của người dùng từ đám mây. Việc này có thể đơn giản như thêm người dùng vào tài khoản của bạn, kích hoạt email của họ hoặc để họ bắt đầu sử dụng dịch vụ. Google Apps cũng cung cấp cho bạn các kiểm soát bổ sung đối với dữ liệu và bảo mật người dùng mà chúng tôi khuyên bạn nên tận dụng.

Quay lại đầu trang

Làm cách nào để tôi thêm và quản lý người dùng của mình?

Để mọi người trong tổ chức của bạn bắt đầu sử dụng Google Apps, bạn phải thêm họ vào tài khoản của bạn. Bạn có thể làm điều này từ bất kỳ máy tính nào hoặc thậm chí thiết bị di động của bạn bằng Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Trong trình duyệt web bất kỳ, đi tới admin.google.com và đăng nhập bằng tên và mật khẩu quản trị viên của bạn. Bạn cũng sử dụng Bảng điều khiển dành cho quản trị viên để quản lý dịch vụ và mật khẩu của người dùng cũng như tất cả các khía cạnh khác của tài khoản của bạn.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể cấp đặc quyền của quản trị viên cho người dùng khác không?

Có. Cho dù quy mô tổ chức của bạn là gì, chúng tôi khuyên bạn nên phân phối trách nhiệm quản lý người dùng và dịch vụ của bạn trong một nhóm người dùng đáng tin cậy được lựa chọn. Bạn có thể cấp cho người dùng đặc quyền của quản trị viên bằng cách gán cho họ một trong những vai trò quản trị viên có sẵn. Gán một vai trò sẽ cấp cho người dùng quyền truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của bạn. Bạn có thể đưa người dùng thành quản trị viên cấp cao để có thể thực hiện tất cả các tác vụ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Hoặc bạn có thể gán một vai trò giới hạn những tác vụ nào quản trị viên có thể thực hiện; ví dụ: bằng cách cho phép họ chỉ tạo nhóm, quản lý cài đặt dịch vụ hoặc đặt lại mật khẩu của người dùng.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể kiểm soát quyền truy cập của người dùng vào một số tính năng hoặc dịch vụ nhất định không?

Ban đầu, hầu hết các dịch vụ đều được bật cho tất cả người dùng của bạn. Bạn có thể sử dụng Bảng điều khiển dành cho quản trị viên để tắt các dịch vụ mà bạn không muốn mọi người sử dụng hoặc tùy chỉnh cách hoạt động của các dịch vụ. Bạn có tùy chọn kích hoạt cài đặt tương tự cho tất cả mọi người hoặc áp dụng các chính sách duy nhất cho những người dùng khác nhau. Ví dụ: bạn có thể bật Hangouts chỉ cho nhóm hỗ trợ của bạn hoặc chỉ cho phép bộ phận tiếp thị chia sẻ Google Sites công khai.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể thử nghiệm các tính năng và sản phẩm mới trước khi phát hành cho người dùng của tôi không?

Bạn và người dùng của bạn tự động nhận được các tính năng và bản cập nhật mới mà không cần cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ phần mềm nào. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng theo dõi các bản phát hành sắp tới thông qua lịch phát hành hoặc blog của chúng tôi. Nếu bạn muốn thử nghiệm các tính năng và sản phẩm mới trước khi cung cấp cho người dùng của bạn, hãy chọn bản phát hành theo lịch trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của bạn. Nếu bạn muốn các tính năng và sản phẩm mới sẵn có ngay khi Google tung ra cho người dùng, hãy chọn bản phát hành nhanh.

Quay lại đầu trang

Google Apps có cho phép tôi quản lý thiết bị di động không?

Quản lý các thiết bị di động của tổ chức bạn—mà không cần máy chủ quản lý thiết bị tại chỗ—bằng Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Bạn có thể thực thi các chính sách trên thiết bị di động của người dùng và thực hiện các hành động như xóa điện thoại hoặc máy tính bảng từ xa.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể quản lý nhiều miền với Google Apps không?

Nếu tổ chức của bạn có được một tên miền mới hoặc hoạt động kinh doanh ở nhiều miền, bạn có thể thêm tất cả các miền vào tài khoản của mình mà không mất thêm chi phí. Sau đó, người dùng có thể có các danh tính ở một hoặc nhiều miền của bạn trong khi chia sẻ các dịch vụ thuộc một tổ chức duy nhất

Tại sao tài khoản của tôi bị vô hiệu hóa?

Bạn đã nhập ngày sinh cho biết bạn chưa đủ tuổi để có tài khoản Google.

Quay lại đầu trang

Tại sao Google phải xóa tài khoản của tôi sau 30 ngày?

Bạn đã nhập ngày sinh cho biết bạn chưa đủ tuổi để có tài khoản Google. Trong trường hợp bạn đã nhập sai ngày sinh của mình, chúng tôi có thời gian gia hạn trong đó bạn có thể sử dụng một trong các phương thức được mô tả bên dưới để xác nhận ngày sinh chính xác của mình trước khi tài khoản bị xóa. Bạn không thể truy cập tài khoản trong thời gian gia hạn. Điều này là cần thiết để thi hành các chính sách của chúng tôi.

Quay lại đầu trang

Tôi có thể làm gì để kích hoạt lại tài khoản Google của mình?

Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản của mình bằng cách làm theo các chỉ dẫn của chúng tôi để xác nhận rằng bạn đủ tuổi để có tài khoản Google. Bạn sẽ thấy các chỉ dẫn này khi cố gắng đăng nhập lại tài khoản của mình thông qua trang đăng nhập bất kỳ của Google. Nếu bạn là người dùng Google Apps, bạn nên truy cập accounts.google.com để kích hoạt lại tài khoản của mình. Chúng tôi hiện cung cấp ba cách để xác nhận tuổi của bạn:

Gửi biểu mẫu đã ký qua thư hoặc fax cùng bản sao ID hiện có, được chính phủ cấp có hiển thị ngày sinh của bạn hoặc
Tải lên bản sao điện tử của ID hiện có, do chính phủ cấp có hiển thị ngày sinh của bạn hoặc
Thực hiện giao dịch nhỏ (0,30 đô la Mỹ) trên thẻ tín dụng hợp lệ.

Lưu ý: Bạn có thể bị tính phí thêm 1 đô la Mỹ cho giao dịch có trị giá 0,30 đô la Mỹ của mình. Đây chỉ là phí ủy quyền trước sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn sau vài ngày. Nếu giao dịch của bạn không thực hiện được, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng thẻ không hợp lệ hoặc đã cung cấp thông tin không đúng hay không. Giao dịch có trị giá 0,30 đô la Mỹ của bạn sẽ được tặng cho một tổ chức bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn sẽ phải cung cấp xác nhận thay mặt bạn.

Tại sao Google yêu cầu thẻ tín dụng hoặc bản sao ID được chính phủ cấp của tôi? Thông tin này sẽ được sử dụng như thế nào?

Chúng tôi yêu cầu thực hiện giao dịch nhỏ trên thẻ tín dụng hợp lệ hoặc yêu cầu bản sao ID được chính phủ cấp để xác thực ngày sinh của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để xác nhận ngày sinh của bạn và để khôi phục tài khoản của bạn. Nếu bạn chọn một trong các tùy chọn cung cấp bản sao ID chính phủ, chúng tôi sẽ hủy bản sao ID chính phủ của bạn sau khi chúng tôi xác thực ngày sinh của bạn.

Nếu bạn chọn tùy chọn giao dịch qua thẻ tín dụng, chúng tôi thu phí nhỏ (0,30 đô la Mỹ) để xác nhận rằng thẻ tín dụng đang hoạt động và có thể chấp nhận khoản phí. Chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu này khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu về quy định đối với giao dịch qua thẻ tín dụng, sau đó dữ liệu này sẽ bị xóa.

Quay lại đầu trang

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái của yêu cầu của tôi?

Bạn có thể vào www.google.com/accounts và đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu tài khoản của bạn chưa được mở khóa, bạn sẽ được đưa trở lại trang quá trình sửa ngày sinh.Trang này cũng sẽ cung cấp cho bạn trạng thái hiện tại của các yêu cầu trước đó, nếu có.

Lưu ý: Nếu bạn chọn xác nhận tuổi của mình qua thẻ tín dụng, bạn có thể vào www.google.com/accounts sau 15 phút kể từ khi bạn thực hiện nỗ lực sửa để xem liệu nội dung gửi của bạn đã được xử lý hay chưa.

Quay lại đầu trang

Phải mất bao lâu để Google kích hoạt lại tài khoản của tôi?

Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng để sửa ngày sinh của mình, tài khoản của bạn có thể được mở khóa sau vài phút. Việc sử dụng tùy chọn thư hoặc fax, có thể mất vài ngày hoặc vài tuần, tùy thuộc vào vị trí của bạn và khoảng thời gian để yêu cầu của bạn được gửi đến chúng tôi. Tải lên bản sao điện tử của ID thật nhanh chóng nhưng thời gian xử lý giống như bản sao ID được gửi qua thư hoặc fax.

Trong trường hợp bạn sử dụng Google Apps for Work, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc liên hệ với LVtech để xử lý nhanh trường hợp này.

Transformation Gallery là gì?

Transformation Gallery là bộ sưu tập công khai các quá trình kinh doanh, trình bày cách thức tổ chức nhằm giúp tối ưu hóa phương thức làm việc bằng cách sử dụng sản phẩm Google for Work, gắn liền với các tình huống mẫu từ khách hàng thực tế đã mạnh dạn đổi mới trong quản lý công việc cũng như việc biến chuyển linh hoạt các hoạt động của doanh nghiệp bằng cách sử dụng thật hiệu quả các ứng dụng của Google.

Quay lại đầu trang

Quá trình kinh doanh là gì?

Quá trình kinh doanh là tập hợp các hoạt động và các nhiệm vụ, một khi được hoàn tất, sẽ hoàn thành mục tiêu của tổ chức. Các tiến trình kinh doanh được công bố trong Transformation Gallery là những doanh nghiệp đã có sự gia tăng lợi ích đáng kể thông qua việc sử dụng sản phẩm GFW để hoàn thành các hoạt động và nhiệm vụ cá nhân.

Quay lại đầu trang

Câu chuyện thành công của khách hàng

Câu chuyện thành công của khách hàng trong Transformation Gallery là câu chuyện trải nghiệm về cách thức khách hàng đã sử dụng Google for Work để tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Câu chuyện ngắn như: làm thế nào khách hàng đạt được những mục tiêu trong quá khứ? họ đã làm thế nào để chuyển đổi quá trình kinh doanh bằng cách sử dụng sản phẩm Google? tác động đến người sử dụng như thế nào? tổ chức tiết kiệm được bao nhiêu thời gian và chi phí?

Quay lại đầu trang

Tôi có thể nhận được bản demo Transformation Gallery không?

Có.

Ai có quyền truy cập vào Transformation Gallery?

Transformation Gallery đã được kích hoạt công khai. Vì vậy có thể chia sẻ với bạn bè, đồng nghiệp hay bất cứ ai có nhu cầu sử dụng hoặc gia tăng được những lợi ích từ nội dung này.

Khách mời của Transformation Gallery là ai?

Bất cứ ai đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng Google for Work, những người quan tâm tìm hiểu về việc nhận được lợi ích tốt nhất trong bộ sản phẩm. Transformation Gallery cũng dành cho những tổ chức muốn nhượng quyền và chuyển hóa văn hóa của tổ chức, hành vi làm việc cốt lõi của nhân viên và tối ưu hóa hiệu quả trong tiến trình xử lý.

Quay lại đầu trang

Transformation Gallery có khả dụng với nhiều ngôn ngữ không?

Không. Hiện tại chỉ hỗ trợ tiếng Anh, nhưng sẽ được cải tiến trong tương lai

Quay lại đầu trang

Người dùng có thể góp ý vào Transformation Gallery không?

Hoàn toàn được! Vui lòng góp ý cho nội dung bổ sung bằng cách nhấn vào bóng đèn ở góc dưới bên phải để gửi quá trình kinh doanh mới hoặc câu chuyện về việc chuyển đổi thành công muốn giới thiệu.

Quay lại đầu trang

Nội dung có được cập nhật thường xuyên không?

Google sẽ làm việc liên tục để thêm nhiều nội dung hơn, vì vậy hãy kiểm tra lại sau đó nếu không tìm thấy nội dung cho lần đầu tiên.

Tôi có thể sử dụng Khóa bảo mật của mình trên một máy tính khác không?

Có. Khóa bảo mật được đăng ký cho Tài khoản Google của bạn chứ không phải cho một máy tính cụ thể nào. Bạn có thể sử dụng Khóa bảo mật của mình trên bất kỳ máy tính nào có Google Chrome.

Tôi có thể sử dụng cùng một Khóa bảo mật với nhiều Tài khoản Google không?

Có. Bạn có thể đăng ký cùng một Khóa bảo mật với nhiều Tài khoản Google.

Làm cách nào tôi có thể đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình?

Bạn không thể kết nối phiên bản Khóa bảo mật USB với điện thoại một cách thuận tiện. Nếu cần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính bảng thì bạn sẽ được cung cấp tùy chọn sử dụng mã xác minh. Chỉ cần nhấp vào liên kết ở cuối màn hình cho biết “sử dụng mã xác minh để thay thế”.

Làm cách nào tôi có thể đăng nhập trên trình duyệt không phải Chrome?

Hiện tại, Khóa bảo mật chỉ được hỗ trợ trên các máy tính chạy trình duyệt Google Chrome. Nếu cần phải đăng nhập trên một trình duyệt khác thì bạn sẽ được cung cấp tùy chọn sử dụng mã xác minh.

Tôi đang sử dụng Chrome nhưng Khóa bảo mật của tôi không hoạt động. Đã xảy ra sự cố gì?

Bạn sẽ muốn kiểm tra kỹ các mục sau:

Đảm bảo bạn đã cập nhật lên phiên bản Chrome mới nhất
Đảm bảo bạn đang sử dụng Khóa bảo mật tương thích có biểu trưng FIDO U2F.
Bạn đang sử dụng Linux? Trước tiên, bạn cần cho phép tài khoản Linux của mình truy cập Khóa bảo mật. Xem câu hỏi tiếp theo để biết thêm chi tiết.

Làm cách nào để Khóa bảo mật của tôi hoạt động với Linux?

Nếu đang sử dụng Linux, bạn cần cho phép tài khoản Linux của mình truy cập Khóa bảo mật bằng cách thêm quy tắc udev cho thiết bị. Vui lòng tham khảo trang trợ giúp của nhà cung cấp Khóa bảo mật để biết chi tiết.

Tôi không có Khóa bảo mật bên mình. Làm cách nào để đăng nhập?

Nếu được yêu cầu cung cấp Khóa bảo mật và bạn hiện không có thì bạn sẽ luôn có tùy chọn để sử dụng mã xác minh. Chỉ cần nhấp vào liên kết ở cuối màn hình cho biết “sử dụng mã xác minh để thay thế”.

Điều gì xảy ra nếu tôi mất Khóa bảo mật của mình?

Nếu mất Khóa bảo mật thì bạn vẫn có thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình bằng cách sử dụng mã xác minh. Sau khi có quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn phải xóa Khóa bảo mật đã mất, sau đó có thể thêm một Khóa bảo mật mới cho tài khoản của mình.

Để cẩn trọng hơn, chúng tôi khuyên bạn nên in một tập hợp mã dự phòng khi bật Xác minh 2 bước. Với cách này, nếu bạn mất Khóa bảo mật và không thể truy cập mã xác minh, bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản của mình.

Làm cách nào tôi có thể xóa Khóa bảo mật khỏi tài khoản của mình?

Nếu mất hoặc chỉ không muốn sử dụng Khóa bảo mật nữa thì bạn có thể xóa Khóa bảo mật bằng cách chuyển tới "phần Đăng nhập và bảo mật" trong Tài khoản của tôi và nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh Khóa bảo mật thích hợp.

Sự khác biệt giữa khả năng bảo vệ bằng Khóa bảo mật và mã xác minh là gì?

Với Xác minh 2 bước, Google đòi hỏi bạn phải biết một số thông tin (mật khẩu) và phải có một số thiết bị (như điện thoại) để đăng nhập. Google gửi mã xác minh đến điện thoại của bạn khi bạn cố gắng đăng nhập để xác nhận đó là bạn. Tuy nhiên, những kẻ tấn công tinh vi đôi khi có thể thiết lập các trang web rất giống với Google yêu cầu bạn cung cấp mã xác minh cho chúng thay vì cho Google. Khóa bảo mật mang lại khả năng bảo vệ tốt hơn chống lại loại hình tấn công này vì sử dụng mật mã thay vì mã xác minh và chỉ tự động hoạt động với trang web có hỗ trợ Khóa bảo mật.

Nếu tôi mất Khóa bảo mật của mình thì tài khoản của tôi có được an toàn không?

Khóa bảo mật không lưu các tài khoản của bạn. Người nào đó tìm thấy Khóa bảo mật cũng không thể truy vấn để biết các tài khoản của Khóa bảo mật vì thông tin này không được lưu trữ. Tất cả những gì Khóa bảo mật có thể làm là trả lời xác thực từ một tài khoản trước đây đã đăng ký Khóa bảo mật đó. Khóa bảo mật đã mất sẽ chỉ hữu ích cho người tìm thấy nếu người đó còn biết cả tên người dùng và mật khẩu của tài khoản Google đã đăng ký Khóa bảo mật. Điều này giống như việc mất chìa khóa nhà trên đường -- chiếc chìa khóa này chỉ hữu ích cho người tìm thấy nếu người này bằng cách nào đó có thể đoán được chiếc chìa khóa là của ngôi nhà nào.

Quyền riêng tư của tôi có được bảo vệ khi tôi sử dụng Khóa bảo mật với nhiều trang web không?

Vì Khóa bảo mật có thể hoạt động với nhiều trang web nên giao thức FIDO U2F đã được tạo từ đầu để đảm bảo quyền riêng tư của người dùng. Bạn không thể truy vấn thiết bị có Khóa bảo mật để biết số nhận dạng duy nhất có thể được sử dụng để theo dõi người dùng trên nhiều trang web. Thay vào đó, Khóa bảo mật đăng ký thông tin đăng nhập duy nhất với từng trang web sử dụng Khóa bảo mật đó. Các thông tin đăng nhập này được tạo ra để các trang web không thể "so sánh các ghi chú" và xác định cùng một người dùng giữa các trang web bằng Khóa bảo mật của họ.

Nếu tôi sử dụng Khóa bảo mật, tôi nên thực hiện các bước nào khác để giúp giữ an toàn cho Tài khoản Google của mình?

Tên người dùng và mật khẩu Google của bạn được bảo vệ khỏi các hoạt động tấn công từ xa như hoạt động lừa đảo khi bạn sử dụng Khóa bảo mật với Chrome. Tuy nhiên, để an toàn hơn, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thực hiện các biện pháp thận trọng khác như sử dụng trình duyệt hiện đại và được cập nhật thường xuyên cũng như không sử dụng máy tính có thể bị nhiễm phần mềm độc hại.